ГАРАНТІЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ
Шановні клієнти та партнери! Команда Knife Shop щиро дякує за обрання нашого інтернет-магазину для покупки ножів та тактичного спорядження. Ми впевнені, що кожен придбаний товар принесе вам тільки позитивні емоції та буде служити вам надійно і довго.
ГАРАНТІЙНИЙ ТЕРМІН
На всі товари, що продаються в нашому магазині, надається гарантія, яка забезпечує безкоштовне усунення дефектів, що виникли внаслідок виробничих причин, протягом встановленого гарантійного терміну.
Гарантійний термін:
— Для ножів (включаючи складні, викидні, мисливські, тактичні) гарантійний термін становить 12 місяців з дати покупки.
— Для кухонних ножів і сокирок гарантійний термін становить 12 місяців з дати покупки.
—Для тактичного спорядження гарантійний термін залежить від конкретного виробу та вказується в документації на товар.
Гарантія покриває дефекти, що виникли через виробничі або матеріальні недоліки, за умови нормального використання товару. Вона не поширюється на пошкодження, що виникли в результаті неправильного використання, механічних пошкоджень або зовнішніх впливів (удари, волога, екстремальні температури тощо).
Якщо товар не відповідає умовам гарантії, ми надаємо безкоштовне усунення дефектів або заміну товару протягом гарантійного терміну.
ГАРАНТІЙНИЙ ВИПАДОК
Ми надаємо гарантію на всі ножі та тактичне спорядження, представлені в нашому магазині. У разі виявлення дефектів виробництва або несправностей, що виникли не через неправильне використання, ми готові безкоштовно усунути проблему або замінити товар.
Гарантійні випадки включають:
— Фабричні дефекти леза, механізмів або інших частин ножа.
— Проблеми з функціональністю ножа (викидний механізм, складний механізм тощо).
— Несправності, що виникли внаслідок неякісних матеріалів або виробничих дефектів.
Для отримання гарантійного обслуговування вам необхідно:
— Надати підтвердження покупки (чек, рахунок-фактуру).
— Описати проблему, а також надіслати фотографії або відео, що показують дефект.
— У разі необхідності, товар можна повернути на перевірку та ремонт.
Гарантія не покриває:
— Пошкодження, що виникли через неправильне використання, зловживання або аварії.
— Пошкодження внаслідок зовнішніх впливів (удари, вода, екстремальні температури тощо).
— Нормальний знос леза та інших частин в результаті активного використання ножа.
Наша мета – забезпечити найкращу якість продукції та обслуговування. Ми докладемо максимум зусиль, щоб швидко вирішити будь-які гарантійні питання.
УМОВИ ОБМІНУ/ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Ви маєте право на обмін або повернення товару належної якості в нашому магазині відповідно до законодавства України. Однак, враховуючи специфіку товарів, що продаються, ми встановлюємо певні умови для обміну або повернення.
Умови обміну/повернення товару:
— Обмін або повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання, за умови, що товар не використовувався і збережено його товарний вигляд (упаковка, пломби, ярлики тощо).
— Обмін або повернення товару можливе лише в разі, якщо він не підпадає під категорії, що виключають повернення, згідно з чинним законодавством.
— Товар повинен бути повернутий в оригінальній упаковці без ознак використання або пошкоджень.
— Повернення товару відбувається за рахунок покупця, якщо товар відповідає вимогам щодо належної якості.
Не підлягають поверненню та обміну:
— Товари, що були використані або пошкоджені.
— Продукція, що була виготовлена за індивідуальним замовленням або на підставі персоналізованих характеристик.
— Товари, що мають ознаки використання, пошкоджень, змін у вигляді або комплектності.
Як здійснити повернення чи обмін:
— Зв’яжіться з нашою службою підтримки для узгодження умов повернення.
— Надішліть товар на повернення, зазначивши причину повернення та копію підтвердження покупки.
— Після отримання товару та перевірки його стану, ми здійснимо повернення коштів на вказаний вами рахунок або запропонуємо обмін на аналогічний товар.
Ми прагнемо, щоб покупки в нашому магазині приносили задоволення, і намагаємося зробити процес повернення або обміну максимально зручним для наших клієнтів.